Trong mùa Valentine từ ngày 01/02/2020 đến 15/02/2020, ZingSweets Chocolate áp dụng chính sách vận chuyển đặc biệt. Dưới đây là những điều quan trọng mà bạn cần biết:
Mục lục
Miễn phí vận chuyển:
- Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên 1,5 triệu đồng đối với khu vực nội thành Hồ Chí Minh.
- Đối với đơn hàng vận chuyển đi tỉnh, sẽ tính thêm phí cước theo giá của Newpost.
Quy định vận chuyển socola đi tỉnh:
- Chỉ giao hàng đến các khu vực trung tâm của các tỉnh, thành phố (thời gian giao hàng dưới 36 giờ). Không giao hàng đến các khu vực huyện, vùng sâu vùng xa (thời gian giao hàng trên 36 giờ) do vấn đề bảo quản socola.
- Để đơn hàng được giao trước ngày 14/02, vui lòng đặt và thanh toán trước 17:00 ngày 09/02/2020.
- Đơn hàng đặt sau 17:00 ngày 09/02/2020 không đảm bảo giao thành công trước ngày 14/02, có thể giao muộn vào các ngày sau đó.
- Chỉ giao hàng đến các tỉnh khu vực trung tâm của các tỉnh, thành phố với thời gian vận chuyển dưới 36 giờ.
- Không nhận phát hàng theo thời gian yêu cầu.
Rủi ro vận chuyển:
- Mùa cao điểm có thể làm chậm quá trình giao hàng.
- Socola có thể bị mềm, xê dịch, không giữ đúng vị trí trong quá trình vận chuyển.
Quy định về khai báo thông tin vận đơn, hàng hóa vận chuyển:
- Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin đặt hàng, thông tin nhận hàng (người nhận, số điện thoại, địa chỉ nhận) và ghi rõ những lưu ý.
- Trong trường hợp ghi sai thông tin nhận hàng, người gửi sẽ chịu mọi chi phí phát sinh trong quá trình xử lý đơn hàng.
Phí vận chuyển:
- Phí vận chuyển được tính theo giá cước chuyển phát nhanh.
- Phí vận chuyển bao gồm phí thùng xốp đá khô (50.000 VND).
- Riêng đơn hàng đi tỉnh, phải thanh toán 100% phí vận chuyển bằng chuyển khoản qua ngân hàng hoặc ví điện tử momo.
- Không áp dụng hình thức thu hộ COD.
Quy định về việc giao hàng và chuyển hoàn:
- Các vận đơn sẽ được giao tới địa chỉ nhận và có thể nhờ người nhận ở cùng địa chỉ nhận hộ.
- Các vận đơn giao quá 2 lần mà không thành công do lý do như người nhận vắng nhà, không liên lạc được sẽ thông báo cho người gửi. Sau 48 giờ kể từ lần giao cuối cùng, nếu người nhận không đến nhận hàng tại bưu cục của hãng vận chuyển và không có phản hồi nào, người gửi sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh liên quan đến việc giao hàng và chuyển hoàn trừ khi người gửi đã thông báo và người nhận đồng ý trả phí vận chuyển.
- Các vận đơn người nhận từ chối nhận hàng, nhân viên vận chuyển sẽ lấy xác nhận lý do từ người mua và thực hiện chuyển hoàn về địa chỉ gửi. Người gửi sẽ chịu toàn bộ chi phí phát sinh liên quan đến việc giao hàng và chuyển hoàn trừ khi đã thông báo và người nhận đồng ý trả phí vận chuyển.
Quy định vận chuyển socola trong khu vực TP.HCM:
- Nhận giao hàng cho tất cả các loại socola, với thời gian di chuyển 2-3 giờ.
- Trường hợp giao nhận COD, thời gian giao hàng tối đa là 2 ngày. Nếu muốn nhận hàng sau 2 ngày, vui lòng chọn hình thức thanh toán khác dựa trên số đơn hàng.
- Đơn hàng nội thành TP.HCM sẽ được giao ngày hôm sau nếu khách hàng chốt đơn và thanh toán trước 19:00 hàng ngày. Nếu muốn giao hàng trong ngày, vui lòng chốt đơn và thanh toán trước 13:30.
- Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu: nhân viên giao hàng không liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 5 cuộc gọi), hoặc nhân viên tổng đài không liên lạc được với khách hàng để xác nhận đơn hàng.
- Nhắc nhở: Khi nhận hàng, quý khách hàng cần kiểm tra cẩn thận hàng hóa và trạng thái đóng gói. ZingSweets sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về thiếu hàng hoặc giao sai hàng sau khi khách hàng đã nhận và thanh toán.
Chính sách vận chuyển tại ZingSweets Chocolate có thể thay đổi. Quý khách hàng có thể theo dõi thông tin cập nhật trên fanpage của chúng tôi: ZingSweets Chocolate.