Nếu bạn đang gặp khó khăn khi sử dụng dịch vụ của Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK), hãy tìm hiểu ngay hướng dẫn chi tiết sau để giải quyết vấn đề của bạn.
Mục lục
1. Đăng Ký Tài Khoản GHTK
Shop có thể trải nghiệm dịch vụ của GHTK ngay sau khi đăng ký tài khoản thành công thông qua ứng dụng GHTK hoặc website Giaohangtietkiem.vn.
Cách 1: Đăng ký trên ứng dụng GHTK
- Bước 1: Tìm và tải ứng dụng Giaohangtietkiem trên Google Play (Android) hoặc App Store (iOS).
- Bước 2: Mở ứng dụng và chọn “Đăng ký tài khoản”.
- Bước 3: Nhập thông tin cửa hàng và thông tin đối soát chuyển khoản, sau đó chọn “ĐĂNG KÝ NGAY”.
- Bước 4: Xác nhận thông tin cá nhân và chọn “TIẾP TỤC”.
- Bước 5: Chọn lĩnh vực bán hàng và sản lượng dự kiến, sau đó xác nhận.
Cách 2: Đăng ký trên website Giaohangtietkiem.vn
- Bước 1: Truy cập website và chọn “ĐĂNG KÝ SHOP | ĐĂNG NHẬP”.
- Bước 2: Điền đầy đủ thông tin cửa hàng và thông tin đối soát chuyển khoản, sau đó chọn “ĐĂNG KÝ NGAY”.
- Bước 3: Xác nhận thông tin cá nhân và hoàn tất đăng ký.
2. Các Mục Cơ Bản
Khi gửi đơn hàng thông qua GHTK, việc quản lý trạng thái đơn hàng và dòng tiền là rất quan trọng đối với shop. GHTK cung cấp các mục cơ bản để shop có thể theo dõi đơn hàng một cách dễ dàng.
2.1 Màn Tổng quan
- Báo cáo về trạng thái đơn hàng như giao thành công, không giao được, đơn hàng bị trì hoãn và các yêu cầu chưa thực hiện.
- Cập nhật mới nhất về trạng thái của đơn hàng.
2.2 Màn Quản lý dòng tiền
- Cung cấp thông tin về dòng tiền của shop, bao gồm tiền thu hộ, các loại phí và tiền đối soát chi tiết của từng đơn hàng.
2.3 Sửa thông tin cửa hàng
- Cho phép shop cập nhật thông tin cửa hàng như lịch trả hàng, địa chỉ lấy hàng, thông tin lấy hàng, lịch đối soát, cấu hình máy in và cài đặt thông báo từ GHTK.
3. Hướng Dẫn Đăng Đơn & Theo Dõi Đơn Hàng
3.1 Hướng dẫn đăng đơn hàng
Trên ứng dụng GHTK:
- Bước 1: Vào màn “Đơn hàng” và chọn biểu tượng dịch vụ gửi hàng hoặc click “Tạo ĐH”.
- Bước 2: Nhập thông tin người nhận.
- Bước 3: Nhập thông tin sản phẩm.
- Bước 4: Điền các thông tin khác như hình thức vận chuyển, thời gian lấy hàng, giá trị thu hộ và ghi chú.
- Bước 5: Chọn “Tạo 1 đơn hàng”.
Trên website Giaohangtietkiem.vn:
- Bước 1: Truy cập website và chọn “Đăng đơn hàng mới” hoặc “Đăng nhiều đơn hàng”.
- Bước 2: Nhập thông tin đơn hàng và chọn “Đăng đơn hàng” hoặc “Đăng đơn”.
3.2 Ghi mã vận đơn/in đơn
- Sau khi đóng gói hàng, shop cần ghi mã vận đơn lên kiện hàng để đảm bảo giao nhận đúng.
- Có thể ghi mã đơn hàng rút gọn (9 số cuối của mã đầy đủ) hoặc in phiếu giao hàng nếu có máy in.
3.3 Hướng dẫn theo dõi đơn hàng
- Đối với ứng dụng GHTK: Vào màn “Đơn hàng”, chọn “Lọc” và nhập mã đơn hàng để theo dõi trạng thái.
- Đối với website: Vào mục “Quản lý đơn hàng”, nhập mã đơn hàng để xem thông tin chi tiết.
3.4 Hướng dẫn gửi yêu cầu
- Shop có thể gửi yêu cầu hỗ trợ đơn hàng qua ứng dụng GHTK hoặc trên website.
- Các yêu cầu bao gồm sửa thông tin đơn hàng, giục lấy/giao/trả hàng, hẹn lịch, giao lại đơn hàng, giao cho khách hàng mới và các yêu cầu khác.
4. Hướng dẫn chat CSKH
Nếu gặp khó khăn trong quá trình đăng đơn và vận hành đơn hàng, shop có thể liên hệ trực tiếp với CSKH trên ứng dụng GHTK hoặc thông qua các kênh liên lạc khác như G-Chat, fanpage Giaohangtietkiem.vn, Group cộng đồng, hoặc email cskh@ghtk.vn để được hỗ trợ kịp thời.
